CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION (CGV/CGU)

ARTICLE 1 – OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et d’Utilisation (CGU) s’appliquent à l’ensemble des prestations de services et ventes de billetterie proposées par l’Exploitant du parcours accrobranche Murmur & Nature.
Toute réservation, achat de billet ou accès aux parcours implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes conditions, ainsi que du règlement intérieur du Parc.

ARTICLE 2 – CONDITIONS D’ACCÈS ET DE SÉCURITÉ
2.1 Aptitude physique : L’accès aux parcours est réservé aux personnes en bonne santé physique et mentale, ne souffrant d’aucune contre-indication médicale (problèmes cardiaques, articulaires, grossesse, etc.).
2.2 Limites d’âge, de taille et de poids : L’accès aux différents parcours est soumis à des restrictions de taille, d’âge ou de poids affichées à l’accueil et sur le site internet du Parc. L’Exploitant se réserve le droit de refuser l’accès à un parcours si le Participant ne remplit pas ces critères.
2.3 Alcool et stupéfiants : L’accès est strictement interdit à toute personne sous l’emprise d’alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant la vigilance et les réflexes.
2.4 Briefing et équipement obligatoires : Aucun Participant ne peut s’engager sur les parcours sans avoir suivi le briefing de sécurité obligatoire dispensé par le personnel du Parc et sans être équipé du matériel fourni par le Parc (baudrier, longes, connecteurs, poulie), ajusté par un opérateur. L’utilisation de matériel personnel est strictement interdite.

ARTICLE 3 – ENCADREMENT ET RESPONSABILITÉ DES MINEURS
Les mineurs restent sous la surveillance et la responsabilité civile de leurs parents, tuteurs ou accompagnateurs majeurs.
Selon l’âge du mineur et le règlement spécifique du Parc, l’accompagnateur majeur doit soit suivre le mineur depuis le sol, soit l’accompagner directement sur les parcours en hauteur. Le Parc se réserve le droit d’exiger une autorisation parentale écrite pour les mineurs non accompagnés.

ARTICLE 4 – TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les tarifs des prestations sont indiqués en Euros TTC et sont consultables à l’accueil du Parc ainsi que sur son site internet officiel. Le Parc se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande ou de l’achat en caisse. Les modes de paiement acceptés sont les cartes bancaires, les espèces et les chèques vacances (ANCV), sous réserve des conditions d’acceptation du Parc.

ARTICLE 5 – DURÉE DE LA SÉANCE
Le billet d’entrée donne accès aux parcours pour une durée limitée (généralement fixée à 3 heures consécutives, briefing inclus), sauf mention contraire ou formule spécifique. Tout dépassement de cette durée non autorisé par la direction pourra donner lieu à une facturation complémentaire selon le tarif en vigueur.

ARTICLE 6 – RÉSERVATION, ANNULATION ET DROIT DE RÉTRACTATION
6.1 Absence de droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée. Les billets achetés ne sont ni échangeables, ni remboursables.
6.2 Annulation par le client : En cas de non-présentation ou d’annulation du fait du client le jour de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.
6.3 Annulation par le Parc (Météo et cas de force majeure) : La direction du Parc se réserve le droit de fermer temporairement ou définitivement l’accès aux parcours en cas de conditions météorologiques dangereuses (orages, vents violents, alertes météo) ou de force majeure menaçant la sécurité des participants. En cas de fermeture avant le début de l’activité, un report de date ou un bon d’achat sera proposé. Si l’activité a commencé depuis plus de la moitié de sa durée prévue, aucun remboursement ni report ne sera exigé.

ARTICLE 7 – RESTITUTION DU MATÉRIEL ET DÉGRADATIONS
Le matériel de sécurité mis à disposition reste la propriété exclusive du Parc. Il est confié au Participant qui en devient responsable durant toute la durée de sa session. Le matériel doit être restitué en bon état en fin de parcours. Toute dégradation volontaire, perte ou non-restitution du matériel pourra faire l’objet d’une facturation des frais de remise en état ou de remplacement.

ARTICLE 8 – ASSURANCES ET RESPONSABILITÉ
L’Exploitant du Parc est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour les dommages engageant sa responsabilité directe. La responsabilité du Parc ne saurait être engagée en cas de non-respect des consignes de sécurité, d’utilisation inappropriée du matériel, d’imprudence du Participant ou de dommages causés aux effets personnels (perte, vol ou casse d’objets sur les parcours ou dans l’enceinte du Parc).

ARTICLE 9 – DROIT À L’IMAGE
Dans le cadre de l’animation du Parc, des photographies ou vidéos peuvent être prises. Sauf refus exprès signalé par écrit à l’accueil avant le début de l’activité, le Participant autorise le Parc à utiliser ces images pour sa communication institutionnelle et promotionnelle.

ARTICLE 10 – LITIGES ET LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s’efforcera de trouver une solution amiable avec la direction du Parc. À défaut d’accord, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Tout litige persistant sera soumis aux tribunaux compétents.